Politique d’expédition
# Politique d’expédition
Herbeclean.com
Dernière mise à jour : 04/05/2026
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## 1. Zones de livraison
Herbeclean.com livre actuellement en :
- France métropolitaine
Pour toute demande spécifique, veuillez contacter notre service client à :
Sav@herbeclean.com
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## 2. Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine.
Les expéditions sont effectuées via Colissimo.
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## 3. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
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## 4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés via Colissimo
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques.
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## 5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Le suivi est accessible en ligne via le service Colissimo.
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## 6. Retard de livraison
En cas de retard de livraison :
- Le client peut contacter notre service client
- Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur
Herbeclean.com ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).
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## 7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse :
- Le colis pourra être retourné à l’expéditeur
- Une réexpédition pourra être proposée (des frais peuvent s’appliquer)
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## 8. Colis endommagé ou perdu
À réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas de problème (colis endommagé, produit manquant) :
- Contacter le service client sous 48 heures
- Fournir des preuves (photos)
Une solution (remplacement ou remboursement) sera proposée.
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## 9. Livraison non réclamée
Si un colis n’est pas récupéré ou est retourné :
- Une réexpédition pourra être proposée
- Ou un remboursement pourra être effectué (hors frais éventuels liés au retour)
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## 10. Contact
Pour toute question relative à l’expédition : Sav@herbeclean.com
0756910585
Adresse :
Herbeclean.com
Lévana Dukan
4 Bis rue du bois des chênes
94360 Bry-sur-Marne
France
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